Comment augmenter vos ventes sur votre site e-commerce?

Parmi les principaux problèmes d’usage sur les sites e-commerce :

Produits mal catégorisés
Outil de recherche non adapté
Absence d’outil de comparaison
Présentation des informations sur les produits mal placé
Description incomplète ou pas de description du produit
Manque des informations sur le produit
La preuve de l’ajout au panier pas assez visible
Usage du panier dérouté

La condition de base :

Il faut fournir confiance aux surfeurs pour qu’ils achètent.

A chaque problème d’usage, la confiance des surfeurs baisse. Si elle atteint un certain niveau, la déception s’installe et le surfeur quitte le site.

On peut aussi remarquer qu’il y a 2 types d’abandonnement incompréhensibles

Le placement en favoris pour plus tard. Cela peut être un élément extérieur qui vient déranger l’acte d’achat.

Les comparateurs de prix. En effet, les internautes favorisent la visualisation de plusieurs offres sur d’autres sites différents et donc l’abandonnement des sites marchand les uns après les autres. L’internaute regarde le produit, l’ajoute au panier pour avoir le prix de la livraison et après il va consulter d’autres sites proposant le même produit grâce au comparateur

Chaque problème détruit progressivement la confiance de l’internaute et pour faire re-croître cette confiance et pousser à l’achat, il faut tenter d’en régler le maximum de ces problèmes.

Voici maintenant les facteurs positifs pour augmenter la vente sur votre site e-commerce :

– Liste de produits : Présenter des critères d’affinage variés (couleur, prix, taille, note etc.)

– Fiche produit : Présenter uniquement les informations utiles du produit disponible (pour éviter la déception) et valoriser les informations du produit.

– Ajout au panier : Ajouter un retour d’information visible (exemple: pop up)

– Panier : Donner des informations à propos les produits et l’achat (mode et délai livraison, coût total…)

On termine par un point fort pour le format en tableau car il offre la possibilité de trier en fonction du prix ou d’autres critères.

Ces conseils en ergonomie pour augmenter la vente sur votre site e-commerce ne sont pas achevés mais forment une base de travail pour progresser l’usage de votre site web e-commerce.

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