Les stratégies de communication e-marketing Pour votre site Internet en Tunisie
Web Media vous propose son expertise et ses compétences sur l’ensemble des actions et des méthodes de communication pour améliorer votre visibilité, développer le trafic sur votre site et fidéliser vos clients. Nous vous permettons de toucher vos clients d’une manière personnelle, ciblée et interactive.
Une stratégie de communication digitale est un plan stratégique à long terme qui indique l’ensemble des actions planifiées et mises en place pour atteindre vos objectifs en tant qu’entreprise.
Les étapes clés pour une bonne stratégie de communication
Analyser le marché et vos concurrents
Il faut avoir une connaissance précise de l’environnement professionnel dans lequel vous vous situez, ainsi vous devez bien analyser vos concurrents
Définir précisément votre cible
Définir et analyser votre cible, selon leur âge, leur localisation et leur domaine.
Établir un message
Après avoir une vision claire et précise de votre marché, vos concurrents et vos futurs utilisateurs, il faut établir un message clé afin de se démarquer de vos concurrents.
Une fois vous avez défini le cible et vous avez choisi le message, vous pouvez lister les actions de communication que vous souhaitez réaliser. Elles doivent être utiles, pertinentes et répondent aux étapes précédentes.
Établir un plan de communication
La communication doit se faire étape par étape pour cela, il faut préciser vos actions de communication à long terme.
Actions de communication
1- Page Coming soon
Une page Coming soon sert à informer vos visiteurs que votre site internet sera lancé prochainement ainsi qu’à présenter la nature de votre activité.
De cette façon vous profitez de ce premier trafic sur votre site et vous créez une base d’adresse e-mail des futurs clients que vous pouvez les contacter au lancement officiel.
Vous pouvez créer un buzz en offrant aux visiteurs des réductions à leurs premières achats lors de l’inscription.
2- Stratégie de contenu
Le marketing de contenu consiste à définir une stratégie de rédaction et de diffusion de contenu. Cette stratégie est au coeur des stratégies marketing digitales, puisque sans contenu vous n’existez pas.
La rédaction de contenu web concerne tous les types de contenus à destination web respectant les exigences des moteurs de recherche et peut-être destiné à
- Un site internet, article de blog.
- Une newsletter, description d’une vidéo.
- Une fiche-produit.
- Vos publications sur les réseaux sociaux.
- Votre application Mobile
La création du contenu web est donc une étape décisive pour votre projet. Il est nécessaire de rédiger des contenus qui valorisent votre image de marque et de définir une stratégie éditoriale afin de :
- Optimiser votre contenu.
- Qualifier les textes contenants dans votre site.
- Personnaliser vos messages.
- Interagir avec vos clients.
- Décrire clairement vos produits ou services.
3- Référencement naturel & référencement payant
Le référencement naturel SEO est une stratégie permettant à votre site internet d’apparaître dans les premiers résultats naturels des principaux moteurs de recherche en réalisant des analyses de votre activité sur le web et de définir l’ensemble des mots-clés que vous devez les utiliser afin d’être repérés plus facilement.
Il existe d’autres formes de référencement (référencement payant SEA) qui consiste à
- L’optimisation des publicités qui s’affichent dans les résultats des moteurs de recherche tel que Google Adwords
- L’achat de liens sponsorisés ou encore l’achat de mots-clés
| SEO | SEA | |
| Avantages |
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| Inconvénients |
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4- Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenu incontournables au sein d’une stratégie marketing. Ils vous permettent de:
- Créer une relation directe et informelle avec vos clients.
- Développer les interactions avec vos abonnées (j’aime, partage de vos publications, inscriptions à vos événements).
- Présenter votre entreprise d’une manière attrayante.
Cette méthode vous permet de développer votre e-réputation et de recueillir les avis de vos clients.
| Solutions à considérer | Bonnes pratiques |
| Facebook et Google Plus |
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| Youtube |
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5- Blog
Les blogs sont des espaces sur lesquels vous pouvez s’exprimer et donner vos avis en rédigeant des articles. Vos lecteurs peuvent aussi poster des commentaires. Ainsi, vous pouvez
- Faire des annonces relatives à votre entreprise comme le lancement d’un nouveau produit, l’annonce d’un nouveau client ou partenaire.
- Parler des sujets en relation avec votre activité comme les conseils pratiques sur l’utilisation d’un produit.
- Annoncer toutes vos nouveautés, exemples votre participation à un événement, vos promotions exclusives.
Les meilleures pratiques pour votre blog
- Avoir un titre accrocheur.
- Utiliser des éléments visuels intéressants.
- Ajouter des liens.
6- SMSing, Emailing et Newsletter
Le SMSing est un outil marketing direct qui permet de diffuser des SMS en masse auprès de vos clients. Il est trop utile pour annoncer une promotion de courte durée.
L’e-mailing vous permet de créer une relation privilégiée et personnalisée avec vos clients, en leur envoyant des contenus publicitaires et des promotions produits.
Une newsletter permet d’avertir vos clients de vos actualités, vos succès, vos nouveautés, vos événements, vos promotions et vos offres spéciales. Elle permet de réunir toutes formes de contenus web. Sa diffusion est généralement périodique.
7- Vidéo d’entreprise
Grâce à une vidéo, vous pouvez offrir des expériences originales à vos utilisateurs qui vous démarquent de vos concurrents. Aussi, vous pouvez utiliser votre vidéo à de nombreuses occasions comme les événements, les foires et les réseaux sociaux. Elle vous permet de communiquer d’une façon simple et claire pour transmettre votre message.
8- Liens (Backlinks)
Vous pouvez faire des échanges de liens avec des sites qui ont une activité similaire ou proche de la votre. Ainsi, les liens extérieurs de votre site comptent beaucoup pour votre référencement sur les moteurs de recherche. En effet, plus que vous avez des liens vers votre site, vous serez mieux classé.
9- Affiliation
L’utilisation d’un programme d’affiliation vous permet de promouvoir vos produits ou vos services grâce à un réseau de sites partenaires qui font de la publicité pour vous en échangent sur les ventes avec un apport de ventes, d’inscriptions ou de trafic.
Plan de communication
Le plan de communication vous permet de planifier les actions de votre stratégie de communication. Il prend la forme d’un planning, permettant d’organiser les actions à réaliser, en fonction du timing et la durée de leurs réalisations.
Il est important de construire une vue claire sur les différents outils et les différentes étapes de votre stratégie de communication tout en précisant le planning pour la mise en œuvre, le temps consacré et les moyens utilisés.
Les bonnes raisons d’élaborer un plan de communication sont d’avoir
- Une communication cohérente.
- Un retour sur investissement (ROI) des actions de communication plus optimisé.
- Des dépenses réduites.
- Des indicateurs de performance de votre communication.
- Une vue claire de votre communication à long terme.
Enfin, vous devez évaluer l’efficacité de votre communication et d’être réactif vis-à-vis les retours de vos clients, vos commerciaux, les réseaux sociaux et blog. Ça vous permet d’améliorer et d’ajuster votre stratégie et vos messages aux prochaines campagnes de communication.
